Prospecting – czyli jak skutecznie pozyskiwać klientów?
Nauczysz się:
Opis szkolenia
Klienci to najważniejszy kapitał każdej firmy. Poszukiwanie klientów, to pierwszy etap procesu sprzedaży, w którym kluczowa jest umiejętność nawiązania i budowania relacji z klientami. By stale się rozwijać i prawidłowo funkcjonować na rynku, firma musi pozyskiwać nowych klientów, jednocześnie dbając o relacje z dotychczasowymi.
Przedmiotem oferty jest dwudniowe (16 godzin szkoleniowych 45minut=1h) szkolenie „zamknięte” prowadzone przez wykwalifikowanego trenera z wieloletnim praktycznym doświadczeniem zdobytym w międzynarodowym środowisku.
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową przy pełnym zaangażowaniu i współudziale uczestników.
Cel szkolenia
rozwój umiejętności:
- skutecznego poszukiwania, selekcjonowania i pozyskiwania nowych klientów
- stosowania skutecznych metod docierania do potencjalnych klientów (strategie pozyskiwania klientów)
- przekształcania klientów w lojalnych odbiorców produktów.
- przeprowadzania skutecznej rozmowy biznesowej w prospectingu
Grupa docelowa
| Specjalista | Manager pierwszego szczebla | Manager średniego szczebla | Manager najwyższego szczebla | |
| Sprzedaż/Handel |
Korzyści dla firmy
Korzyści dla uczestnika
Plan szkolenia
Zakres tematyczny szkolenia:
- Wprowadzenie do prospectingu. Prospecting, jako pierwszy etap cyklu sprzedażowego. Rodzaje prospectingu.
- Rola i znaczenie nowych klientów w rozwoju sprzedaży
- Strategie Prospectingu. Metody pozyskiwania klientów.
- Metody pozycjonowania klientów. Segmentacja i targeting w praktyce. Metody analizy potencjału klienta
- Metody docierania do wybranych grup klientów.
- Budowanie bazy leadów. Kryteria kwalifikacji klientów.
- Planowanie spotkań z klientem (czy każdy może stać się moim klientem? jak ilość dobrze zaplanowanych spotkań z klientem wpływa na końcowy rezultat?). Częstotliwość wizyt. Wyznaczanie celów wizyty
- Analiza sytuacji (analiza atrybutów siły klienta, ocena ograniczeń, tworzenie wartości z oferowanych rozwiązań)
- Analiza źródeł nowych kontaktów – rola i znaczenie obecnych klientów przy pozyskiwaniu nowych
- Rozmowa telefoniczna w prospectingu. Zasady komunikacji przez telefon. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej. Struktura rozmowy telefonicznej w prospectingu
- Etapy pozyskanie nowych klientów
- Analiza możliwości - w poszukiwaniu potrzeb i motywów klienta
- Argumentacja – zasady skutecznej argumentacji
- Przewidywanie zastrzeżeń i reakcji na nie. Najważniejsze techniki odpierania i radzenia sobie z zastrzeżeniami/obiekcjami klienta
- Zamknięcie – planowane techniki zamykania sprzedaży
- Najczęściej spotykane błędy w prospectingu- analiza – wnioski
Metodologia
Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:
- Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
- 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
- Podejście Kaizen i Lean Management
Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?
- Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
- Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
- Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
- Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
- Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
- Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu
Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.
W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:
- Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
- Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
- Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
- Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)
Dodatkowe informacje