Szkolenie SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON - czyli jak najlepiej wykorzystać telefon i email w kontaktach handlowych

Terminy
Terminy
Oceny
Oceny
Mapy szkoleń
Mapy szkoleń
Pliki
Pliki
Uczestnicy
Uczestnicy
Wall
Wall
Kalendarz
Kalendarz

Witalni Katarzyna Sergiel

Cała Polska

Sprzedaż

Otwarte

Nr szkolenia 1936

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON - czyli jak najlepiej wykorzystać telefon i email w kontaktach handlowych

0,00 (0 ocen)

Dodaj do mapy szkoleń

Obserwuj

Nauczysz się:

Sprzedaż przez telefon

Telekomunikacja

Telemarketing

Opis szkolenia

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON

czyli jak najlepiej wykorzystać telefon i email w kontaktach handlowych

Telefon w rękach sprawnego handlowca to narzędzie, dzięki któremu ma szanse umówić spotkanie z klientem, zainteresować go produktem lub usługą oraz zbudować kluczowe dla długotrwałych relacji zaufanie. Z drugiej strony, może być przyczyną stresu i generować trudne sytuacje. Jak właściwie z niego korzystać? Jak wykorzystać telefoniczne rozmowy na rynku b2b, aby zwiększyć szanse na sprzedaż? W jaki sposób planować proces obsługi klientów oraz kiedy szczególnie się angażować?

Proces sprzedaży produktów i usług w segmencie B2B, zwłaszcza z wykorzystaniem Internetu i telefonu, to forma pracy coraz częściej spotykana, a w niektórych branżach zastępująca tradycyjne wizyty handlowe. Sprzedaż przez telefon to zadanie szczególnie trudne - podczas rozmowy telefonicznej handlowiec nie może skorzystać z ok. 80% narzędzi i technik sprzedaży, które mógłby zastosować bezpośrednio na spotkaniu handlowym. Trudniej przez telefon jest, m.in. zbudować relację z Klientem, pokazać zaangażowanie w proces jego obsługi lub wywierać wpływ i finalizować sprzedaż. Program został przygotowany z myślą o tych osobach, które na co dzień pracują w sprzedaży B2B, a głównym narzędziem ich pracy jest telefon i e-mail.

> SPRAWDŹ PEŁNĄ OFERTĘ SZKOLENIA - WITALNI.PL

KTO MOŻE SKORZYSTAĆ ZE SZKOLENIA?

Osoby pracujące w sprzedaży telefonicznej B2B
Osoby kontaktujące się z klientem telefonicznie i przez e-mail
Kierownicy działów sprzedaży

TEMATY SZKOLENIA

Jak przebiega proces komunikacji i po której stronie leży odpowiedzialność za zrozumienie, porozumienie lub jego brak?

Moduł poprzedzony ćwiczeniem w trzyosobowych grupach, w których uczestnicy przyjmują różne role – nadawcy, odbiorcy i faktycznie uświadamiają sobie swoje potencjały w zakresie umiejętności komunikacyjnych.

Zakłócenia psychologiczne, semantyczne i fizyczne w procesie komunikacji – Jak je niwelować, aby mieć gwarancję porozumienia z rozmówcą?

W tym miejscu uczestnicy dowiadują się jak radzić sobie z różnego typu zakłóceniami pochodzącymi ze swojej strony oraz powodowanymi przez rozmówców.

Telefon – jako narzędzie komunikacji – niestety często jednostronnej.

Moduł, w którym wyjaśnia się przy pomocy ćwiczeń, jak łatwo zniekształca się komunikaty w rozmowach telefonicznych i co należy robić, aby zminimalizować ryzyko nieporozumień z klientem.

> CZYTAJ WIĘCEJ

NA SZKOLENIE ZAPRASZA

LESZEK SERGIEL

> Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat szkolenia, odwiedź stronę - witalni.pl

© Witalni 2017
ul. Legnicka 46A lok. 8, 53-674 Wrocław, tel. 71 757 52 19,
fax. 71 757 52 90, [email protected],Witalni.pl

Grupa docelowa

	Specjalista	Manager pierwszego szczebla	Manager średniego szczebla	Manager najwyższego szczebla
Elektronika i telekomunikacja
Sprzedaż/Handel