rozwój umiejętności:

• identyfikacji i segmentacji klientów kluczowych
• nawiązywaniu i utrzymywaniu dobrych relacji z klientami zgodnie ze standardami firmy,
• budowaniu pozytywnych i trwałych więzi partnerskich
• rozwijaniu postawy lojalności klienta wobec firmy
• wywierania wpływu, perswazji w rozmowach z kluczowymi klientami
• budowania profesjonalnej i nowoczesnej polityki relacji z klientem

Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy  w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:

• Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
• 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
• Podejście Kaizen i Lean Management

Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?

1. Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
2. Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
3. Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
4. Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
5. Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
6. Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu

Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.

W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:

1. Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
2. Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
3. Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
4. Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji  na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)