LEAN in OFFICE
Opis szkolenia
Praktyczne zastosowanie kultury oraz narzędzi Lean Managment w środowisku biurowym i administracyjnym. Głównym celem jest optymalizacja procesów biurowych i administracyjnych.
Przedmiotem oferty jest dwudniowe (16 godzin szkoleniowych 45minut=1h) szkolenie „zamknięte” prowadzone przez wykwalifikowanego trenera z wieloletnim praktycznym doświadczeniem zdobytym w międzynarodowym środowisku.
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową przy pełnym zaangażowaniu i współudziale uczestników.
Cel szkolenia
- zarządzania procesami wg podejścia Lean w środowisku usługowym i biurowym
- tworzenia przyjaznego środowiska pracy, uporządkowanych procesów oraz jasnego podziału zadań i odpowiedzialności
- budowania kultury lean management
- stosowania narzędzi optymalizacji procesów biznesowych
- stosowania narzędzi lean management
- ciągłego doskonalenia pracy i procesów
Grupa docelowa
| Specjalista | Manager pierwszego szczebla | Manager średniego szczebla | Manager najwyższego szczebla | |
| Administracja |
Korzyści dla firmy
Plan szkolenia
Zakres tematyczny szkolenia:
- Krótka historia podejścia Lean
- TPS (Toyota Production System) i JIT(Just In Time) – głównezasady
- Dlaczego Lean In Office – główne korzyści
- Podejście Lean – kultura, postawa, zachowanie
- Budowanie kultury lean management(czyli elastycznej i otwartej na zmiany kultury organizacyjnej)
- Mapowanie strumienia wartości w procesach usługowych i biurowych
- 8 rodzajów marnotrawstwa. Typowe marnotrawstwa w procesach usługowych i biurowych
- Mapowanie stanu obecnego procesów (AS-IS)
- Zwiększenie stabilności procesów poprzez eliminację marnotrawstwa czyli wszelkich błędów występujących w procesach
- Mapowanie stanu przyszłego procesów (TO-BE)
- Przepływ strumienia wartości w firmie
- Narzędzia Lean w procesach usługowych i biurowych
- Organizacja środowiska pracy - 5S w biurze
- Standaryzacja procesów i pracy ludzi. Poziomowanie pracy
- System ssący Kanban
- Voice of Customer
- Zarządzanie wizualne
- Efektywne spotkania
- Rozwiązywanie problemów
- Narzędzia rozwiązywania problemów
- Praca zespołowa wg LM
- Wskaźniki Lean In Office
- Przepływ
- Wizualizacja
- KPI – Key Performance Indicators
- Zmiana sposobu zarządzania firmą i kierowania ludźmi (Lean management)
- Klasyczne, a szczupłe zarządzanie
- Dojrzały leadership w organizacji na wszystkich szczeblach zarzadzania. Rola menedżerów w podejściu lean management
- Ukierunkowanie na cel i wyniki
- Kaizen (ciągle usprawnianie, doskonalenie procesów). Codzienne doskonalenie: identyfikacja zakłóceń i problemów, zamiana problemów w usprawnienia i doskonalenie.
- Wdrażanie i utrzymywanie usprawnień
- Zaangażowanie menedżerów średniego szczebla w ciągłą poprawę efektywności procesów
Metodologia
Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:
- Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
- 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
- Podejście Kaizen i Lean Management
Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?
- Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
- Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
- Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
- Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
- Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
- Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu
Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.
W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:
- Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
- Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
- Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
- Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)
Dodatkowe informacje