Szkolenie Asertywne komunikowanie się

Terminy
Terminy
Oceny
Oceny
Mapy szkoleń
Mapy szkoleń
Pliki
Pliki
Uczestnicy
Uczestnicy
Wall
Wall
Kalendarz
Kalendarz

Respect

Cała Polska

Komunikacja

Zamknięte

Nr szkolenia 900

Asertywne komunikowanie się

0,00 (0 ocen)

Dodaj do mapy szkoleń

Obserwuj

Nauczysz się:

asertywne komunikowanie się

Opis szkolenia

Przedmiotem oferty jest dwudniowe (16 godzin szkoleniowych 45minut=1h) szkolenie „zamknięte” prowadzone przez wykwalifikowanego trenera z wieloletnim praktycznym doświadczeniem zdobytym w międzynarodowym środowisku.

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową przy pełnym zaangażowaniu i współudziale uczestników.

Cel szkolenia

rozwijanie umiejętności:

budowania efektywnych i długofalowych relacji z ludźmi
efektywnego funkcjonowania zespołu pracowników, a tym samym całej organizacji na rynku

nabycie umiejętności:

właściwego wyrażania własnej osoby
asertywnych reakcji w różnych sytuacjach zawodowych
stosowania technik zachowań asertywnych

Grupa docelowa

	Specjalista	Manager pierwszego szczebla	Manager średniego szczebla	Manager najwyższego szczebla
Administracja
HR - Zasoby ludzkie
Kadra zarządzająca
Obsługa klienta
Sprzedaż/Handel
Usługi

Korzyści dla firmy

wzrost efektywności komunikacji u pracowników

poprawa jakości relacji w zespołach – budowanie relacji opartych na zaufaniu i otwartości

Korzyści dla uczestnika

wzrost skuteczności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, presji, manipulacji ze strony innych

elastyczny styl komunikacji pozwalający na dostosowanie się do różnych sytuacji i potrzeb osób

Plan szkolenia

Zarys programu szkolenia

Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE

Podstawy asertywności

Typy zachowań ludzi: zachowania agresywne, uległe i asertywne
Systemy reprezentacji i mapy świata
Mapa asertywności – diagnoza umiejętności asertywnych
Asertywność wobec siebie samego – zwiększenie poczucia własnej wartości

Budowanie asertywnej postawy
- Stawianie granic w relacjach z ludźmi. Obrona swoich praw i przekonań
- Wyrażanie pozytywnych i negatywnych emocji

Asertywna komunikacja
- Typy komunikacyjne ludzi
- Kanały asertywnej komunikacji
- Spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych
- Techniki asertywnej komunikacji m.in.: komunikat ja – technika zmniejszania oporu u odbiorcy

Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych
- Asertywne radzenie sobie z krytyką i konfliktami
- Model asertywnej odmowy.
- Konstruktywne wyrażanie krytycznych uwag i opinii odmiennych od innych
- Techniki asertywne – sposób radzenia sobie z presją i manipulacją ze strony innych m.in.
  - Akceptowanie komplementów
  - Zamiana oceny na opinię
  - Demaskowanie aluzji
  - Zasłona z mgły
  - Zdarta płyta
  - Przyznanie się do błędu i uprzedzenie krytyki

Metodologia

Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:

Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
Podejście Kaizen i Lean Management

Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?

Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu

Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.

W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:

Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)