Negocjacje handlowe
Nauczysz się:
Opis szkolenia
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do świadomego i skutecznego prowadzenia negocjacji, doboru najbardziej odpowiedniej strategii działania i metod wywierania wpływu na decyzje i emocje drugiej strony.
Przedmiotem oferty jest dwudniowe (16 godzin szkoleniowych 45minut=1h) szkolenie „zamknięte” prowadzone przez wykwalifikowanego trenera z wieloletnim praktycznym doświadczeniem zdobytym w międzynarodowym środowisku.
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową przy pełnym zaangażowaniu i współudziale uczestników.
Cel szkolenia
- efektywnego zarządzania procesem negocjacji handlowych
- skutecznego przygotowania się do trudnych rozmów handlowych z klientami
- doboru odpowiedniej strategii i taktyki negocjacyjnej w zależności od typu klienta
- stosowania efektywnych technik wywierania wpływu na klienta
- radzenia sobie z „grami handlowymi”, manipulacją i presją stosowaną przez partnerów negocjacyjnych
Grupa docelowa
| Specjalista | Manager pierwszego szczebla | Manager średniego szczebla | Manager najwyższego szczebla | |
| Kadra zarządzająca | ||||
| Obsługa klienta | ||||
| Sprzedaż/Handel |
Korzyści dla uczestnika
Plan szkolenia
Zakres tematyczny szkolenia:
- Wprowadzenie do negocjacji. Podstawowe zasady negocjacji. Negocjacje nastawione na współpracę.
- Style i techniki negocjowania – od walki do kooperacji czyli strategie osiągania obopólnych korzyści
- Rozpoznawanie stylu negocjacji u partnera
- Wybór strategii i adekwatnych metod wywierania wpływu na decyzje drugiej strony
- Przygotowanie do negocjacji
- Proces negocjacji. Etapy i przebieg negocjacji. Alternatywy w negocjacjach.
- Budowanie zaufania w negocjacjach. Stałe i zmienne cele negocjacyjne.
- Perswazja – zagrywki i triki stron podczas negocjacji
- Taktyki i techniki negocjacyjne.
- Najczęściej stosowane pułapki negocjacyjne
- Strategie ustępstw w negocjacjach. Obrona przed brudnymi chwytami. Studia rzeczywistych przypadków negocjacji z praktyki uczestników szkolenia.
- Zarządzanie emocjami w procesie negocjacji
- Sposoby obrony przed agresją i manipulacją
Metodologia
Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:
- Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
- 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
- Podejście Kaizen i Lean Management
Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?
- Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
- Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
- Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
- Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
- Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
- Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu
Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.
W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:
- Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
- Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
- Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
- Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)
Dodatkowe informacje