Przekazywanie precyzyjnych informacji w zespole
Nauczysz się:
Opis szkolenia
Przedmiotem oferty jest dwudniowe (16 godzin szkoleniowych 45minut=1h) szkolenie „zamknięte” prowadzone przez wykwalifikowanego trenera z wieloletnim praktycznym doświadczeniem zdobytym w międzynarodowym środowisku.
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową przy pełnym zaangażowaniu i współudziale uczestników.
Cel szkolenia
rozwijanie umiejętności:
- budowania efektywnych i długofalowych relacji z ludźmi
- efektywnej komunikacji w organizacji
- zasad komunikacji budującej współpracę w zespole
- unikania typowych błędów popełnianych przez ludzi w trakcie przekazywania informacji
- skutecznego wykorzystywania narzędzi komunikacyjnych.
Grupa docelowa
| Specjalista | Manager pierwszego szczebla | Manager średniego szczebla | Manager najwyższego szczebla | |
| HR - Zasoby ludzkie | ||||
| Kadra zarządzająca |
Korzyści dla firmy
Korzyści dla uczestnika
Plan szkolenia
Zarys programu szkoleniowego:
-
Znaczenie komunikacji w organizacji:
- Rodzaje komunikacji interpersonalnej (komunikacja jedno- i dwustronna, formalna i nieformalna)
- Komunikacja niewerbalna i werbalna (mowa ciała, znaczenie pierwszego wrażenia, spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego)
- Lejek komunikacyjny – od tego, co mówimy do tego, co odbiorca zapamiętuje
- Przekazywanie informacji zwrotnej
- Przegląd barier i przeszkód komunikacyjnych
- Eliminowanie barier komunikacyjnych na różnych
poziomach komunikowania się:
- intrapersonalnym
- interpersonalnym
- strukturalnym
- Usprawnianie procesu komunikacji podczas realizacji zadań
- Typy osobowości vs. dobór sposobu komunikacji
- Typowe zachowania pracowników i sposoby reagowania
- Skuteczne zbieranie informacji poprzez zadawanie pytań
- Rodzaje pytań, konsekwencje różnych pytań
- Poziomy aktywności słuchania
- Techniki komunikacyjne m.in.: praktyka parafrazy i jej wpływ na zrozumienie komunikatów
- Komunikacja w konflikcie
- Diagnoza własnych preferencji zachowań jakie realizujemy w sytuacji konfliktowej
- jak siebie postrzegam – jaki jestem?
- zdefiniowanie osób, z którymi miewam trudności w relacjach.
- Diagnoza sytuacji, w których świadomie dobrany styl reagowania najlepiej realizuje nasz cel
- Diagnoza własnych preferencji zachowań jakie realizujemy w sytuacji konfliktowej
- Znaczenie komunikacji i jej wpływ na osiąganie
zespołowych i indywidualnych celów
- Komunikacja, a budowa i osiąganie celów zespołowych.
- Przegląd czynników wpływających na efektywność spotkań zespołowych
- Techniki komunikacyjne wykorzystywane w sytuacjach współpracy
- Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej po zdarzeniu
Metodologia
Projekty rozwojowo – wdrożeniowe realizujemy w oparciu naszą metodykę TO BE (Training Oriented on Business Efficiency), bazującą na 3 solidnych fundamentach:
- Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
- 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
- Podejście Kaizen i Lean Management
Co daje organizacji nasza metodyka TO-BE?
- Biznesowy wymiar szkoleń –nastawione na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
- Minimalizacja kosztów operacyjnych i maksymalizacja wyników firmy
- Optymalizacja czasu realizacji programów rozwojowo – wdrożeniowych
- Budowanie partnerstwa biznesowego (HR – Biznes)
- Nowoczesne, innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
- Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu
Forma szkoleń oraz narzędzia zastosowane w projekcie rozwojowym, dopasowujemy do specyfiki oraz sytuacji danej organizacji. Szkolenia realizujemy w formie warsztatowej. Warsztat przeprowadzony jest aktywnymi metodami pozwalający na praktyczny jego charakter (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych) poprzez m.in.: gry decyzyjne, strategiczne, metodykę grywalizacyjną, case study, zespołowe rozwiązywanie problemów, symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych, sesje burzy mózgów oraz dyskusje grupowe, odgrywanie ról i scenek.
W ramach realizowanych projektów rozwojowych, w zależności od potrzeby firmy, wykonujemy:
- Badanie potrzeb biznesowych (narzędzia: Lean assessment, tabela celów)
- Diagnostyka kompetencyjną pracowników (narzędzie do oceny 360st. HR Core Competences)
- Działania przygotowujące uczestników do szkolenia (narzędzie: odprawa przedszkoleniowa)
- Przygotowanie i wsparcie organizacji, menedżerów, uczestników oraz HR do działań poszkoleniowych – wdrożenia kompetencji na stanowisku pracy (narzędzie: PODW – Plan i Ocena Działań Wdrożeniowych)
Dodatkowe informacje