PROGRAM SZKOLENIA

Program szkolenia pokazuje, jak zaplanować, rozwijać i optymalizować sprzedaż w e-commerce – od modeli biznesowych i zachowań klientów, przez projektowanie sklepu internetowego i procesu zakupowego, po kampanie sprzedażowe, generowanie leadów oraz obowiązki prawne sprzedawcy online.

Dzień 1

1. E-commerce w praktyce – co działa w sprzedaży online i dlaczego

• Ewolucja i modele biznesowe e-commerce - B2C vs B2B, m-commerce, q-commerce, re-commerce i inne podejścia do sprzedaży online
• Trendy w e-commerce - od single do omnichannel, od D2C do marketplace, z przykładami polskich i zagranicznych e-sklepów
• Co sprzedawać w internecie? Analiza rynku i konkurencji z wykorzystaniem AI oraz badań rynkowych
• Ewolucja zachowań zakupowych i badanie potrzeb konsumentów w internecie

2. Jak zaprojektować skuteczny i użyteczny sklep w internecie?

• Front-end i back-end w e-commerce - kluczowe różnice oraz praktyczna checklista do budowy i optymalizacji sklepu
• Projektowanie strony głównej sklepu internetowego - architektura informacji, sekcje promocyjne, key visual i elementy budujące zaufanie
• Atrakcyjna prezentacja produktu online - od strony produktowej do rich content i skutecznych kart produktowych
• Tworzenie i testowanie prototypów - UX i użyteczność sklepu internetowego
• Jak weryfikować skuteczność działań sprzedażowych online? Badania deklaratywne i behawioralne - od ankiety do eye-trackingu i click-trackingu
• Back-office - jak wybrać silnik sklepu i integrować go z innymi systemami i aplikacjami - rozwiązania dedykowane vs SaaS
• Fulfillment i dropshipping jako alternatywy dla własnego magazynu

3. Co mierzyć i jak optymalizować sprzedaż w internecie?

• Optymalizacja ścieżki zakupowej - jak stworzyć skuteczny checkout i ograniczać porzucanie koszyków
• Metryki sukcesu sprzedaży online - jak mierzyć efektywność działań w e-commerce, m.in. CAC, CR, CPC, AOV, retencja, CPA
• Lejek sprzedażowy i analiza konwersji - jak uszczelniać proces i zamieniać odwiedzających w klientów
• Narzędzia i testy do optymalizacji sprzedaży w internecie
• Psychologia i perswazja - jak sprzedawać więcej dzięki technikom wpływu i kreatywnym rozwiązaniom zwiększającym konwersję

Dzień 2

4. Generowanie leadów i sprzedaż usług przez internet

• Różnice między sprzedażą produktów a usług online
• Projektowanie skutecznych landing page’y
• Jak skutecznie pozyskiwać kontakty i formularze z zapytaniami klientów?
• Klasyfikacja i ocena jakości leadów - leady ciepłe vs zimne, MQL vs SQL

5. Jak zaplanować skuteczną kampanię reklamową i pozyskać klientów w e-commerce?

• Model RACE jako fundament planowania kampanii sprzedażowej w internecie
• Jak dobierać narzędzia reklamowe online do kampanii sprzedażowych?
• Charakterystyka, skuteczność i metryki kanałów reklamowych typu performance
• Jak mierzyć sukces kampanii reklamowej online?
• Retail Media versus tradycyjna reklama - jak współpracować reklamowo z e-commerce, by sprzedawać więcej?
• Allegro Ads vs Strefa Marek - jak dobierać formaty reklamowe do działań promocyjnych i sprzedażowych?

6. Prawo, dostępność i obowiązki sprzedawcy online

• Jakie akty prawne i obowiązki informacyjne spoczywają na sprzedawcy w internecie?
• Regulaminy, zgody i bezpieczeństwo - co warto wiedzieć, by nie narazić reputacji marki w sieci?
• Dostępność cyfrowa w e-commerce - jak odpowiadać na potrzeby różnych użytkowników i spełniać wymagania związane z dostępnością
• Narzędzia do testowania e-commerce oraz praktyczne inspiracje związane z dostępnością i bezpieczeństwem