Shopper marketing – jak zwiększać skuteczność działań w sklepie i e-commerce

PROGRAM SZKOLENIA

Program szkolenia pokazuje, jak planować i optymalizować działania shopper marketingowe w sklepie oraz e-commerce – od zrozumienia zachowań zakupowych, przez ekspozycję, promocje i retail media, po mierzenie efektów i poprawę skuteczności działań.

1. Shopper marketing w praktyce

• Różnica: shopper vs konsument vs klient
• Czym różni się shopper marketing od trade marketingu
• Lojalność shoppera – cel shopper marketingu
• Jak współczesny shopper utrudnia działania marketerom
• Shopper marketing w różnych kanałach
• Segmentacja shopperów

2. Shopper na zakupach – jak podejmuje decyzje offline i online

• Szybkie decyzje vs decyzje planowane
• Rola emocji, nawyków i impulsu
• Jak klient „czyta” półkę, sklep i ofertę
• Efekt ceny, promocji i porównania
• Mikromomenty w życiu shoppera i ich wpływ na projektowanie działań shopper marketingowych
• Shopper marketing a generacje pokoleniowe – jak ujednolicać przekazy marketingowe, aby trafiać do kilku grup wiekowych
• Praktyczne przykłady

3. Shopper journey – gdzie tak naprawdę zaczyna się zakup?

• Modele zakupowe
• Momenty styku shoppera z marką
• Sposoby weryfikacji ścieżki zakupowej

4. Co wpływa na wybór produktu przy półce i w sklepie

• Opakowanie i pierwsze wrażenie
• Widoczność produktu (visibility)
• Cena i promocja
• Komunikaty i oznaczenia

5. Ekspozycja i miejsce sprzedaży – moment prawdy dla producentów i detalistów

• Formy ekspozycji
• Produkt vs kategoria – od myślenia o produkcie do myślenia o kategorii
• Jak działa półka i dlaczego nie wszystko się sprzedaje
• Planogram vs rzeczywistość
• Standy, displaye, materiały POS – przykłady skutecznych materiałów i sposoby ich weryfikacji
• Błędy w ekspozycji, które obniżają sprzedaż

6. Promocje, które zwiększają sprzedaż

• Rodzaje promocji: cenowe i niecenowe
• Promocje w oczach polskich konsumentów
• Narzędzia promocyjne stymulujące shoppera
• Jak chronić marżę w działaniach promocyjnych

7. Projektowanie działań shopper marketingowych

• Etapy projektowania – shopper, kanał dystrybucji, kategoria, trendy vs moda
• Jak dobrać działania do kategorii i rynku
• Znaczenie działań shopper marketingowych dla sieci handlowej
• Połączenie działań shopper marketingowych z trade marketingowymi
• Warsztat: projektowanie doświadczeń zakupowych i akcji shopper marketingowej

8. Retail media i komunikacja w punkcie sprzedaży

• Komunikaty, które działają
• Jak polski shopper reaguje na komunikaty – wyniki badań
• Błędy w komunikacji: za dużo, za skomplikowanie
• Sposoby na obejście kosztownych propozycji sieci handlowych
• Retail media i ich wpływ na pracę marketera

9. Jak mierzyć efekty działań shopper marketingowych

• Co mierzyć: sprzedaż, rotacja, konwersja
• KPI shopper marketingu
• Wykorzystanie wskaźników dystrybucyjnych

10. Optymalizacja działań shopper marketingowych

• Analiza przeprowadzonych działań i wnioski
• Które działania warto wzmacniać i rozwijać
• Czego nie powtarzać