Program szkolenia koncentruje się na praktycznych negocjacjach handlowych – od przygotowania, celów i analizy interesów stron, przez style negocjacyjne, psychologię rozmów oraz obronę przed presją i manipulacją, po prowadzenie negocjacji złożonych, zespołowych i pod presją w sposób skuteczny, ale bez psucia relacji biznesowych.

DZIEŃ 1

1. Negocjacje w praktyce

• Czym różnią się proste negocjacje od bardziej złożonych.
• Rola przygotowania, jasnych celów i elastyczności w rozmowach.
• Jak skutecznie analizować interesy i priorytety obu stron.
• BATNA, WATNA, ZOPA - praktyczne zastosowanie.

2. Style negocjacyjne i psychologia rozmów

• Różne style negocjatorów i jak na nie reagować.
• Typy osobowości i ich wpływ na przebieg rozmów.
• Emocje, presja, kotwiczenie i język wpływu w praktyce.

3. Techniki i taktyki negocjacyjne

• Jak radzić sobie z presją i manipulacją.
• Taktyki "twarde" i obrona przed nimi.
• Jak utrzymać kontrolę nad rozmową i prowadzić ją do porozumienia.

4. Warsztat praktyczny

• Symulacje i ćwiczenia w parach i zespołach.
• Praca na realnych przykładach uczestników.
• Feedback indywidualny i grupowy.

DZIEŃ 2

5. Negocjacje w trudnych sytuacjach

• Impas, presja czasu, trudni partnerzy, szantaż cenowy.
• Jak odwracać niekorzystne sytuacje na swoją korzyść.
• Jak bronić swoich interesów, nie psując relacji.

6. Negocjacje zespołowe

• Rola i komunikacja w zespole negocjacyjnym.
• Jak negocjować z partnerami z innych krajów i kultur.
• Typowe różnice i praktyczne wskazówki.

7. Budowanie relacji i długofalowej współpracy

• Negocjacje jako element relacji biznesowej.
• Jak twardo negocjować, ale nie palić mostów.
• Kiedy ustępować, a kiedy trzymać pozycję.

8. Warsztat praktyczny

• Symulacje negocjacji złożonych i pod presją.
• Ćwiczenia zespołowe.
• Wnioski i indywidualne rekomendacje.