Warszawa
Marketing
Otwarte
Nr szkolenia 1949

✅ ZARZĄDZANIE MARKĄ. STRATEGIE & CONSUMER INSIGHT

Z tym szkoleniem otrzymasz potwierdzenie uczestnictwa
0,00 (0 ocen)
Dodaj do mapy szkoleń
Obserwuj

Opis szkolenia

ZARZĄDZANIE MARKĄ. STRATEGIE & CONSUMER INSIGHT 

Zamów szkolenie:
https://szkoleniaatrium.pl/szkolenie/event/consumer-insight-podstawa-komunikacji-i-strategii-marki/ 

TRENER: dr Karolina Janiszewska

Uzyskaj 80% dofinansowania do tego szkolenia z Bazy Usług Rozwojowych PARP. Link do zgłoszenia znajduje się tutaj.

Kontakt: szkolenia@szkoleniaatrium.pl, beata.skorubska@szkoleniaatrium.pl, tel. 607 710 797, 530 502 000

 

Plan szkolenia

1. Istota i strategiczne znaczenie marki

2. Wyznaczniki siły i wartości marki – case studies

3. Tożsamość marki vs wizerunek marki – case studies

  • Tożsamość marki – case study
  • Świadomość marki, wizerunek i lojalność wobec marki
  • Rebranding, repozycjonowanie i rozszerzanie marki
  • Modele budowania tożsamości marki: Bull’s eye, pryzmat Kapferera,
  • Określenia wartości i osobowości marki – zadanie dla uczestników szkolenia

4. Określenie przewagi konkurencyjnej

  • Analiza wartości marki
  • Analiza osobowości marki
    Zadanie dla uczestników szkolenia

5. Koncepcje wartości marki (brand equity):

  • Koncepcja Aakera: lojalność wobec marki, jakość, świadomość marki, skojarzenia z marką, a także patenty, znaki towarowe oraz relacje zachodzące w kanałach dystrybucji
  • Koncepcja Kellera - świadomość marki: rozpoznawanie marki oraz przywoływanie marki w pamięci
  • Porównanie obu koncepcji - case studies

6. Budowanie piramidy wartości marki

  • Brand DNA i Brand Code
  • piramida wartości marki
    Zadanie dla uczestników szkolenia (praca w grupach)

7. Marketingowe narzędzia budowania strategii i wartości marki

  • Segmentacja – wybór rynku docelowego – pozycjonowanie marki
  • Komunikacja marketingowa w budowie kapitału marki
    Zadanie dla uczestników (praca w grupach)

8. Perspektywa klienta w marketingu strategicznym

  • Zachowania nabywców w kontekście wyboru marki
  • Proces podejmowania decyzji o wyborze marki
  • Psychologia zachowań konsumentów: emocje, nastroje, potrzeby i pragnienia
    Zadania dla uczestników szkolenia

9. Consumer insights – case studies

  • Zrozumienie prawdziwych potrzeb klienta, a nie deklarowanych w opiniach.
  • Kim są nasi klienci?
  • Jakie są ich cele i aspiracje? Jakie mają nadzieje i co budzi ich obawy?
  • Jakiego typu problemy napotykają na co dzień?
  • Jakie mają priorytety? Jakie wyznają wartości?
  • Czego oczekują od produktu?Jakie rzeczywiste korzyści dla klientów ma dla nich produkt?
  • W jaki sposób i gdzie wykorzystują produkt
    Formułowanie consumer insight – zadanie dla uczestników szkolenia (praca w grupach)

10. Rodzaje badań i analiz stosowanych podczas szukania Consumer Insight

  • Wywiady pogłębione
  • Badania etnograficzne - obserwacje postaw i zachowań konsumentów
  • Badania focusowe,
  • Badania mystery shopper (tajemniczy klient),
  • Analizy danych klienckich zgromadzonych przez firmę
    Ćwiczenia dla uczestników

11. Customer journey map - poznanie metody i jej zastosowanie

  • Punkty styku klient - firma
  • Motywacje i emocje klientów - czy kontynuują kontakt z firmą / marką i dlaczego?
  • Przeszkody na drodze klienta: np. wysoka cena? utrudniona reklamacja? Trudna w nawigacji strona www? Niejasny sposób kontaktu z firmą?
  • Case studies
    Przygotowanie customer journey map dla marki (praca w grupach)

11. Wnioski końcowe i podsumowanie szkolenia 

 

SZKOLENIE WEWNĘTRZNE - DEDYKOWANE

To szkolenie możemy przeprowadzić również jako szkolenie wewnętrzne w Twojej firmie tylko dla Twoich pracowników. W dowolnym miejscu w Polsce. Program będzie dopasowany wówczas dokładnie do potrzeb Twojej firmy. Skontaktuj się z konsultantem: szkolenia@szkoleniaatrium.pl, tel. 607 710 797, 530 502 000

Metodologia

Warsztat, ćwiczenia, zadania w grupach, case studies

Dodatkowe informacje

Szkolenie może zostać zorganizowane na terenie firmy klienta
Szkolenie może zostać zorganizowane jako zamknięte

Ilość wyświetleń oferty: 1119

1 750,00 zł + VAT (23%)

v
Zaczyna się za:

Miejsce i termin szkolenia

  • Biurowiec Atrium Centrum, Warszawa
  • Al. Jana Pawła II 00-867 Warszawa
  • Termin:   20.11.2019 10:00 - 21.11.2019 17:00
  • Zaczyna się za:  6d 6h 28m
  • Ilość dostępnych miejsc:  10
  • Cena netto: 1 750,00 zł

AKADEMIA MARKETINGU ATRIUM

Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa

tel: 530502000

email: beata.skorubska@szkoleniaatrium.pl