SZKOLENIE ONLINE

• Szkolenie realizowane za pośrednictwem platformy Clickmeeting
• Szkolenie prowadzone w czasie rzeczywistym
• Bieżący kontakt z trenerem i pozostałymi uczestnikami szkolenia
• Dyskusja, burza mózgów, ćwiczenia, praktyczna wiedza oraz aktualne case'y. 
• Przewidziane przerwy  

Program szkolenia: Strategia marketingowa dla firm dużych i małych

1. Podstawowe wyzwania strategiczne

• Strategia firmy
• Strategia marki
• Strategia marketingowa
• Strategie małych firm a strategie dużych korporacji

Ćwiczenie: budowanie idei strategicznej własnej firmy
Ćwiczenie: budowanie modelu marketingowego własnej firmy

2. Kształtowanie docelowego rynku

• Kto jest Twoim klientem?
• Segmentacja i personalizacja
• Target. Persona. Insight konsumencki
• Targetowanie rynków B2B
• Targetowanie rynków B2C
• Wykorzystanie danych behawioralnych. Big Data
• Segmentacja rynku i wytyczenie celu strategicznego

Ćwiczenie: budowanie insightów w oparciu o dane

3. Komunikacja marketingowa - najważniejsze elementy

• Big Idea - co chcemy powiedzieć klientom i jak pokazać markę
• Techniki kreatywne w komunikacji marketingowej
• Elementy strategii blue ocean
• Disruption. Visual Hammer
• Design Thinking w marketingu
• Komunikacja marketingowa - czy klienci działają racjonalnie? I jak wpływać na ich emocje?
• Buzz, viral, real-time-marketing: budowanie atraktorów i magnetyzerów
• Współpraca z agencjami reklamowymi, jeśli jej potrzebujesz

Ćwiczenie: case study - brief dla agencji
Ćwiczenie: case study: wprowadzenie marki na rynek

4. Budowanie lojalności klientów

• Znaczenie customer experience i obsługi klienta - spraw, by klient wracał i dobrze mówił o Twojej firmie
• Komunikacja z klientem w punktach styku
• Komunikacja z klientami w mediach społecznościowych
• Incydent rynkowy i kryzysy - jak sobie z nimi radzić?
• Rozwiązywanie konfliktów online: flame wars/ shitstorm, hejt,
• Astroturfing, trolling - jak to działa

Ćwiczenie: budowanie customer journey
Ćwiczenie: rozwijanie customer experience
Ćwiczenie: konflikt online

5. Budżet w strategii marketingowej i mierzenie jej efektów

• Mierzenie efektywności działań marketingowych 
• Wybrane wskaźniki działań online i offline
• Tworzenie budżetu marketingowego i analiza kosztów
• KPI w strategii marketingowej
• Elementy controllingu marketingowego: marketing dashboards

Ćwiczenie: planowanie finansowe działań marketingowych
Ćwiczenie: analiza kosztów działań marketingowych