Szkolenie Koordynator Rejestracji Medycznej

Terminy
Terminy
Oceny
Oceny
Mapy szkoleń
Mapy szkoleń
Pliki
Pliki
Uczestnicy
Uczestnicy
Wall
Wall
Kalendarz
Kalendarz

Mazowieckie Centrum Biznesowe Sp. z o. o.

Cała Polska

Medycyna

E-learning

Nr szkolenia 3122

Koordynator Rejestracji Medycznej

Z tym szkoleniem otrzymasz potwierdzenie uczestnictwa

0,00 (0 ocen)

Dodaj do mapy szkoleń

Obserwuj

Nauczysz się:

wypełnianie i prowadzenie dokumentacji dotyczącej danych osobowych

Obsługa trudnego klienta

Tworzenie nowych procedur

Opis szkolenia

W odpowiedzi na rosnące wymagania pacjentów i kluczowy wpływ efektywnego zarządzania na uzyskanie oraz utrzymanie najwyższych standardów obsługi pacjenta, przygotowaliśmy unikalny kurs dedykowany osobom koordynującym pracę rejestracji medycznej.

Kurs jest realizowany w sprawdzonej formule przez dwóch trenerów dysponujących odpowiedną wiedzą i w pełni zweryfikowanym doświadczeniem.

Cel szkolenia

Głównymi celami dwudniowego kursu jest podniesienie kompetencji z zakresu:

- komunikacji z pacjentem
- motywowania, doceniania i dyscyplinowania pracowników
- autodiagnozy dotyczącej uświadomienia swojego etapu rozwoju zawodowego i związanych z tym wyzwań i dalszej nauki
- przepisów RODO
- procedur sanitarnych
- rekrutowania pracowników
- wprowadzeniu procedur pracy i tworzenia map procesowych

Grupa docelowa

	Specjalista	Manager pierwszego szczebla	Manager średniego szczebla	Manager najwyższego szczebla
Administracja publiczna
Opieka medyczna: medycyna
Opieka medyczna: personel pomocniczy

Szkolenie kierujemy do: - osób koordynujących pracą rejestracji medycznej - Właścicieli i menadżerów

Korzyści dla firmy

Optymalizacja procesów wewnętrznych

Zmniejszenie ryzyka błędów i sankcji

Poprawa jakości świadczonych usług

Budowanie reputacji i zaufania

Dostosowanie oferty do potrzeb rynku

Wzrost konkurencyjności na rynku

Rozwój zawodowy pracowników

Poprawne przetwarzanie danych pacjentów, pracowników i kontrahentów

Korzyści dla uczestnika

Certyfikat potwierdzający zdobycie umiejętności z zakresu współpracy z NFZ

Materiały opracowane przez trenera

Podniesienie kwalifikacji zawodowych

Lepsze zrozumienie przepisów i procedur

Rozwój kariery

Możliwość wymiany doświadczeń

Zwiększenie elastyczności zawodowej

Znajomość przepisów RODO

Tworzenie, przetwarzanie, udostępnianie dokumentacji pacjentów, pracowników i kontrahentów

Plan szkolenia

Dzień 1

Wprowadzenie do tematyki szkolenia. Zapoznanie się uczestników. Przedstawienie celów szkoleniowych oraz korzyści związanych z wprowadzeniem do codziennej pracy umiejętności ćwiczonych na szkoleniu.
Stworzenie portretu doskonałego Koordynatora Rejestracji Medycznej. Jakie cechy osobowości, kompetencje zawodowe i społeczne musi posiadać i rozwijać świadomy koordynator. Przeprowadzenie swojej autoanalizy poprzez ćwiczenie coachingowe oraz wyznaczenie obszarów do rozwoju. Poznanie budowy celu SMART oraz związanych z nim korzyści.
Poznanie narzędzia „Expose Szefa”. Zapoznanie się z korzyściami, jakie daje jego zastosowanie we współpracy z zespołem. Uświadomienie sobie zagrożeń związanych z brakiem czytelnego artykułowania granic szefowskich. Poznanie konstrukcji prawidłowego expose. Ułożenie swojego wystąpienia i możliwość jego prezentacji podczas szkolenia wraz z otrzymaniem informacji zwrotnej.
Konstruktywna informacja zwrotna jako narzędzie do rozwijania, motywowania, doceniania i dyscyplinowania pracowników. Rodzaje informacji zwrotnych i ich zastosowanie. Uświadomienie sobie korzyści płynących ze świadomego posługiwania się tym narzędziem oraz zagrożenia związane z przemilczeniem ważnych zachowań pracowniczych.
Podstawy andragogiki – czyli jak uczą się dorośli. Etapy rozwoju pracownika. Cykl Kolba. Jak wspierać i motywować pracowników. Autodiagnoza dotycząca uświadomienia swojego etapu rozwoju zawodowego i związanych z tym wyzwań i dalszej nauki.
Zakończenie szkolenia. Podsumowanie omawianej tematyki. Realizacja celów szkoleniowych. Przedstawienie tematów kolejnych szkoleń mających na celu poszerzanie wiedzy i trening umiejętności menedżerskich.

Dzień 2

Przybliżenie tematyki Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Zwrócenie uwagi na najważniejsze aspekty ochrony danych osobowych w placówce medycznej. Przedstawienie dobrych praktyk i błędów w zakresie stosowania RODO w placówce medycznej.
Prawa pacjenta. Przedstawienie dobrych praktyk i błędów w zakresie przestrzegania praw pacjenta w placówkach medycznych.
Przybliżenie tematyki tworzenia procedur sanitarnych. Przedstawienie jak przebiega kontrola Sanepidu w placówce medycznej. Zwrócenie uwagi na najważniejsze punkty kontroli.
Rekrutacja pracowników – jak uniknąć błędów podczas rekrutacji, gdzie i jak szukać pracowników, w jaki sposób przeprowadzać efektywne rozmowy kwalifikacyjne.
Wprowadzenie procedur pracy. Przedstawienie kiedy warto tworzyć procedury i w jaki sposób robić to efektywnie. Nauka tworzenia map procesowych.